Bokningar för nybörjare
Förstå tjänster, värdar, tillgänglighet, bokningssida, kalenderkopplingar och bokningsstatus.
Kort svar
Tjänsten beskriver vad kunden bokar och hur lång tid det tar, värden eller resursen beskriver vem eller vad som utför den och tillgängligheten avgör vilka tider som kan väljas. Bokningssidan är kundens väg in, kalenderkopplingen blockerar upptagen tid och bokningsstatus visar om besöket är kommande, ändrat, slutfört eller avbokat.
Det här får du lära dig
- Efter guiden ska du kunna orientera dig i Bokningar och förstå hela kundflödet.
- Guiden är förklarande; du behöver inte ändra någon uppgift för att följa resonemanget.
Så fungerar det
- 1
Översikt
Översikt använder du för de uppgifter och åtgärder som hör till översikt. Du hittar delen via fliken Översikt.
- 2
Kalender
Kalender använder du för bokningar i tid, deras status och vad som behöver följas upp. Du hittar delen via fliken Kalender.
- 3
Skapa & ändra bokning
Skapa & ändra bokning använder du för kund, tjänst, resurs, starttid, sluttid och bokningens status. Du hittar delen via fliken Kalender.
- 4
Tjänster
Tjänster använder du för vad kunden kan boka, hur lång tid det tar och vilka frågor som ställs. Du hittar delen via fliken Tjänster.
- 5
Bokningsregler
Bokningsregler använder du för minsta framförhållning, avbokningsvillkor, buffertar och vad som får bokas. Du hittar delen via fliken Tjänster.
- 6
Tillgänglighet
Tillgänglighet använder du för öppettider, lediga tider, undantag och resurser som kan bokas. Du hittar delen via fliken Tillgänglighet.
- 7
Bokningssida
Bokningssida använder du för kundens publika bokningsupplevelse, texter och publiceringsstatus. Du hittar delen via fliken Bokningssida.
- 8
Kundfrågor & flöde
Kundfrågor & flöde använder du för frågor kunden besvarar och hur svaren följer med bokningen. Du hittar delen via fliken Tjänster.
- 9
Kopplingar
Kopplingar använder du för relaterad produkt, order, projekt, leverans, avtal eller faktura. Du hittar delen via fliken Inställningar.
- 10
Notifieringar & kontroll
Notifieringar & kontroll använder du för bekräftelser, påminnelser, mottagare och kontroll av att utskick fungerar. Du hittar delen via fliken Inställningar.
Viktigt att komma ihåg
- Förstå tjänster, värdar, tillgänglighet, bokningssida, kalenderkopplingar och bokningsstatus.
- Utgå från vad du vill förstå och välj därefter rätt vy i Bokningar.
Vanliga misstag
- Blanda inte ihop en översikt som förklarar läget med en detaljvy där uppgifter faktiskt ändras.
- Skapa inte en ny post bara för att du inte hittar informationen i den vy du står i.