Hantera felaktig kundadress
Rätta kontaktuppgiften och bedöm vilka bekräftelser eller länkar som kan ha gått fel.
Kort svar
Hantera felaktig kundadress: Rätta kontaktuppgiften och bedöm vilka bekräftelser eller länkar som kan ha gått fel. I Bokningar → Inställningar kontrollerar du bekräftelser, påminnelser, mottagare och kontroll av att utskick fungerar mot originalunderlaget och den senaste fungerande statusen. Rätta bara den bekräftade orsaken och prova sedan om du kan stoppa fortsatt felutskick och följa incidentrutinen.
Innan du felsöker
- Målet är att stoppa fortsatt felutskick och följa incidentrutinen.
- Notera vad du förväntade dig, vad som faktiskt hände och vilken post som berörs innan du försöker igen.
Felsök steg för steg
- 1
Avgränsa problemet
Rätta kontaktuppgiften och bedöm vilka bekräftelser eller länkar som kan ha gått fel.
- 2
Kontrollera uppgifter och status
Öppna Bokningar → Inställningar. Kontrollera bekräftelser, påminnelser, mottagare och kontroll av att utskick fungerar och jämför med originalunderlaget eller den föregående fungerande posten.
- 3
Hantera felaktig kundadress
Rätta den verifierade orsaken så att du kan stoppa fortsatt felutskick och följa incidentrutinen. Försök inte kringgå attest, behörighet, obligatoriska uppgifter eller en redan slutförd status.
- 4
Prova igen och dokumentera
Genomför åtgärden en gång till och kontrollera resultatet. Om felet kvarstår, spara felmeddelande och postens identitet så att problemet kan felsökas utan nya dubbletter.
Viktigt att komma ihåg
- Rätta orsaken, inte bara det synliga symptomet.
- Kontrollera att bokningen inte skapades eller uppdaterades trots att gränssnittet visade ett fel.
Vanliga misstag
- Klicka inte upprepade gånger på spara eller skicka när resultatet är oklart.
- Radera inte fungerande historik för att lösa ett fel i en enskild post.