Skriv en bra bekräftelsetext
Berätta tydligt att förfrågan är mottagen och vad personen kan förvänta sig härnäst.
Kort svar
En bra bekräftelsetext säger att uppgifterna har tagits emot, vad företaget gör härnäst och ungefär när personen kan vänta sig svar. Den ska inte lova acceptans, pris eller leveranstid. Ange en alternativ kontaktväg när ärendet kan vara brådskande.
Innan du börjar
- Du ska skriva en kort bekräftelse med realistisk svarstid och kontaktväg.
- Kontrollera att du har behörighet att göra ändringen i Leadformulär och att du vet vilket verkligt behov den ska lösa.
Gör så här i Nyttio
- 1
Öppna Leadformulär
Gå till CRM → Leadformulär. Använd sökning eller listan när rubriken gäller något befintligt; använd skapa-åtgärden när rubriken gäller något nytt.
- 2
Kontrollera berörda uppgifter
Gå igenom formulärfält, obligatoriska uppgifter, bekräftelsetext, publicering och inkomna leads. Jämför befintliga värden med behovet innan du lägger till eller ändrar något.
- 3
Skriv en bra bekräftelsetext
En bra bekräftelsetext säger att uppgifterna har tagits emot, vad företaget gör härnäst och ungefär när personen kan vänta sig svar. Den ska inte lova acceptans, pris eller leveranstid. Ange en alternativ kontaktväg när ärendet kan vara brådskande. Utför bara de val som behövs för att skriva en kort bekräftelse med realistisk svarstid och kontaktväg.
- 4
Verifiera resultatet
Spara en gång och kontrollera att resultatet innebär att du kan skriva en kort bekräftelse med realistisk svarstid och kontaktväg. Om resultatet påverkar ett senare arbetsflöde ska den nya statusen eller uppgiften vara synlig där innan du lämnar vyn.
Uppgifter som hör till arbetsmomentet
- Formulärnamn
- Gör formuläret identifierbart internt och skiljer olika inflöden åt.
- Fält och obligatoriska val
- Styr vilka uppgifter besökaren kan respektive måste lämna.
- Bekräftelsetext
- Förklarar vad som händer efter att formuläret har skickats in.
- Integritetsinformation
- Länkar till relevant information om hur personuppgifterna behandlas.
Viktigt att komma ihåg
- Kontrollera formulärfält, obligatoriska uppgifter, bekräftelsetext, publicering och inkomna leads innan du sparar.
- Det sparade resultatet ska göra det möjligt att skriva en kort bekräftelse med realistisk svarstid och kontaktväg.
- Företaget ansvarar för rättslig grund, information och beslutad gallringsrutin.
Vanliga misstag
- Spara inte innan du har kontrollerat formulärfält, obligatoriska uppgifter, bekräftelsetext, publicering och inkomna leads.
- Ändra inte fler uppgifter än arbetsmomentet kräver; orelaterade ändringar blir svåra att granska och följa upp.
- Samla inte in känsliga eller onödiga personuppgifter i fritextfält.