Ange kontaktuppgifter
Visa den e-post och telefon som kunden ska använda när hjälp behövs.
Kort svar
Ange kontaktuppgifter: Visa den e-post och telefon som kunden ska använda när hjälp behövs. Öppna Kundportal → Utseende & avsändare och kontrollera logotyp, färger, avsändarnamn och kontaktvägar som kunden möter. Genomför därefter arbetsmomentet så att du kan publicera bevakade och aktuella kontaktvägar, och verifiera den sparade statusen innan du lämnar posten.
Innan du börjar
- Du ska publicera bevakade och aktuella kontaktvägar.
- Kontrollera att du har behörighet att göra ändringen i Utseende & avsändare och att du vet vilket verkligt behov den ska lösa.
Gör så här i Nyttio
- 1
Öppna Utseende & avsändare
Gå till Kundportal → Utseende & avsändare. Använd sökning eller listan när rubriken gäller något befintligt; använd skapa-åtgärden när rubriken gäller något nytt.
- 2
Kontrollera berörda uppgifter
Gå igenom logotyp, färger, avsändarnamn och kontaktvägar som kunden möter. Jämför befintliga värden med behovet innan du lägger till eller ändrar något.
- 3
Ange kontaktuppgifter
Visa den e-post och telefon som kunden ska använda när hjälp behövs. Utför bara de val som behövs för att publicera bevakade och aktuella kontaktvägar.
- 4
Verifiera resultatet
Spara en gång och kontrollera att resultatet innebär att du kan publicera bevakade och aktuella kontaktvägar. Om resultatet påverkar ett senare arbetsflöde ska den nya statusen eller uppgiften vara synlig där innan du lämnar vyn.
Viktigt att komma ihåg
- Kontrollera logotyp, färger, avsändarnamn och kontaktvägar som kunden möter innan du sparar.
- Det sparade resultatet ska göra det möjligt att publicera bevakade och aktuella kontaktvägar.
Vanliga misstag
- Spara inte innan du har kontrollerat logotyp, färger, avsändarnamn och kontaktvägar som kunden möter.
- Ändra inte fler uppgifter än arbetsmomentet kräver; orelaterade ändringar blir svåra att granska och följa upp.