Kontrollera notifieringsleveranser
Se mottagare, planerad tid, skickad tid, status och eventuella fel.
Kort svar
Kontrollera notifieringsleveranser: Se mottagare, planerad tid, skickad tid, status och eventuella fel. Öppna Bokningar → Inställningar, avgränsa den post eller period som kontrollen gäller och granska bekräftelser, påminnelser, mottagare och kontroll av att utskick fungerar. Kontrollen är klar när du kan upptäcka meddelanden som inte nått kunden och varje avvikelse har en dokumenterad åtgärd.
Kontrollens mål
- Kontrollens mål är att upptäcka meddelanden som inte nått kunden.
- Öppna Bokningar → Inställningar och avgränsa rätt period, status eller post innan du börjar jämföra.
Gå igenom detta
- 1
Bestäm kontrollens omfattning
Se mottagare, planerad tid, skickad tid, status och eventuella fel.
- 2
Gå igenom inställningar
Kontrollera bekräftelser, påminnelser, mottagare och kontroll av att utskick fungerar. Markera det som är komplett, det som avviker och det som saknar ansvar eller underlag.
- 3
Kontrollera notifieringsleveranser
Arbeta systematiskt tills du kan upptäcka meddelanden som inte nått kunden. Rätta bara sådant du kan verifiera och lämna en tydlig notering när någon annan måste besluta eller komplettera.
- 4
Sammanfatta och fördela nästa steg
Bekräfta vad som blev godkänt eller rättat, vad som återstår och vem som ansvarar. En kontroll är inte klar om avvikelser bara har upptäckts men inte fått ett nästa steg.
Viktigt att komma ihåg
- Kontrollen ska leda till att du kan upptäcka meddelanden som inte nått kunden.
- Skilj på verifierade fakta, rimliga antaganden och sådant som fortfarande måste utredas.
Vanliga misstag
- Ändra inte flera poster på rutin utan att kontrollera deras individuella underlag.
- Lämna inte upptäckta avvikelser utan ansvarig, kommentar eller nästa kontrolltidpunkt.