Hantera invändning mot direktmarknadsföring
Sluta använda personuppgifterna för direktmarknadsföring när den registrerade invänder.
Kort svar
När en person invänder ska användningen för direktmarknadsföring upphöra. Registrera en spärr eller motsvarande uppgift så att personen inte återkommer genom en ny lista eller kampanj, men behåll bara den minsta information som behövs för att respektera invändningen. Informera relevanta system och ansvariga.
Innan du börjar
- Du ska dokumentera spärren utan att råka återaktivera marknadsföringen.
- Kontrollera att du har behörighet att göra ändringen i Kontakter och att du vet vilket verkligt behov den ska lösa.
Gör så här i Nyttio
- 1
Öppna Kontakter
Gå till CRM → Kontakter. Använd sökning eller listan när rubriken gäller något befintligt; använd skapa-åtgärden när rubriken gäller något nytt.
- 2
Kontrollera berörda uppgifter
Gå igenom ändamål, åtkomst, information, rättigheter, gallring och CRM-standarder. Jämför befintliga värden med behovet innan du lägger till eller ändrar något.
- 3
Hantera invändning mot direktmarknadsföring
När en person invänder ska användningen för direktmarknadsföring upphöra. Registrera en spärr eller motsvarande uppgift så att personen inte återkommer genom en ny lista eller kampanj, men behåll bara den minsta information som behövs för att respektera invändningen. Informera relevanta system och ansvariga. Utför bara de val som behövs för att dokumentera spärren utan att råka återaktivera marknadsföringen.
- 4
Verifiera resultatet
Spara en gång och kontrollera att resultatet innebär att du kan dokumentera spärren utan att råka återaktivera marknadsföringen. Om resultatet påverkar ett senare arbetsflöde ska den nya statusen eller uppgiften vara synlig där innan du lämnar vyn.
Viktigt att komma ihåg
- Kontrollera ändamål, åtkomst, information, rättigheter, gallring och CRM-standarder innan du sparar.
- Det sparade resultatet ska göra det möjligt att dokumentera spärren utan att råka återaktivera marknadsföringen.
- Företaget ansvarar för rättslig grund, information och beslutad gallringsrutin.
Vanliga misstag
- Spara inte innan du har kontrollerat ändamål, åtkomst, information, rättigheter, gallring och CRM-standarder.
- Ändra inte fler uppgifter än arbetsmomentet kräver; orelaterade ändringar blir svåra att granska och följa upp.
- Samla inte in känsliga eller onödiga personuppgifter i fritextfält.