Hantera kundens ändringsbegäran
Läs kundens kommentar, kontrollera versionen och bestäm vilket underlag som ska uppdateras.
Kort svar
Hantera kundens ändringsbegäran: Läs kundens kommentar, kontrollera versionen och bestäm vilket underlag som ska uppdateras. Öppna Kundportal → Godkännanden och kontrollera underlag som kunden ska granska, besluta om eller kommentera. Genomför därefter arbetsmomentet så att du kan omvandla kundens återkoppling till ett tydligt nästa steg, och verifiera den sparade statusen innan du lämnar posten.
Innan du börjar
- Du ska omvandla kundens återkoppling till ett tydligt nästa steg.
- Kontrollera att du har behörighet att göra ändringen i Godkännanden och att du vet vilket verkligt behov den ska lösa.
Gör så här i Nyttio
- 1
Öppna Godkännanden
Gå till Kundportal → Godkännanden. Använd sökning eller listan när rubriken gäller något befintligt; använd skapa-åtgärden när rubriken gäller något nytt.
- 2
Kontrollera berörda uppgifter
Gå igenom underlag som kunden ska granska, besluta om eller kommentera. Jämför befintliga värden med behovet innan du lägger till eller ändrar något.
- 3
Hantera kundens ändringsbegäran
Läs kundens kommentar, kontrollera versionen och bestäm vilket underlag som ska uppdateras. Utför bara de val som behövs för att omvandla kundens återkoppling till ett tydligt nästa steg.
- 4
Verifiera resultatet
Spara en gång och kontrollera att resultatet innebär att du kan omvandla kundens återkoppling till ett tydligt nästa steg. Om resultatet påverkar ett senare arbetsflöde ska den nya statusen eller uppgiften vara synlig där innan du lämnar vyn.
Viktigt att komma ihåg
- Kontrollera underlag som kunden ska granska, besluta om eller kommentera innan du sparar.
- Det sparade resultatet ska göra det möjligt att omvandla kundens återkoppling till ett tydligt nästa steg.
Vanliga misstag
- Spara inte innan du har kontrollerat underlag som kunden ska granska, besluta om eller kommentera.
- Ändra inte fler uppgifter än arbetsmomentet kräver; orelaterade ändringar blir svåra att granska och följa upp.